Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) ist:

Ferngleis
Rue du Marché 38
1204 Genève
Schweiz
Telefon: +41 22 481 73 56
E-Mail: [email protected]

2. Rechtsgrundlage

Diese Datenschutzerklärung richtet sich nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) in der revidierten Fassung (revDSG, in Kraft seit 1. September 2023) sowie nach den anwendbaren kantonalen Bestimmungen des Kantons Genf.

Sofern Personen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) von unserer Datenbearbeitung betroffen sind, findet ergänzend die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Anwendung.

3. Erhobene Daten und Bearbeitungszwecke

3.1 Kontaktformular und Beratungsanfragen

Wenn Sie über das Kontaktformular auf unserer Website eine Beratung anfragen, erheben wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Angaben zu Ihrer Familie (Anzahl Personen, grobe Reisewünsche)
• Inhalt Ihrer Nachricht

Diese Daten verwenden wir ausschliesslich zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Durchführung der von Ihnen gewünschten Dienstleistungen. Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSG) sowie zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSG).

3.2 Erbringung von Dienstleistungen

Im Rahmen der Planung und Durchführung von Reisedienstleistungen verarbeiten wir zusätzlich Daten, die Sie uns im Beratungsgespräch mitteilen, darunter:

• Altersangaben der reisenden Familienmitglieder
• Gesundheitliche Hinweise (z.B. Unverträglichkeiten, Mobilitätsbedürfnisse) soweit für die Reiseplanung notwendig
• Reisedokumentinformationen soweit für Visaberatung erforderlich
• Zahlungsinformationen für die Rechnungsstellung

Besondere Kategorien von Personendaten (z.B. Gesundheitsdaten) werden ausschliesslich auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung hin und nur im für die Dienstleistung notwendigen Umfang bearbeitet.

3.3 Website-Nutzungsdaten

Beim Besuch unserer Website werden technische Daten automatisch erfasst, darunter IP-Adresse (anonymisiert), Browsertyp, Besuchsdauer und aufgerufene Seiten. Diese Daten dienen der Sicherstellung des Betriebs und der Verbesserung unserer Website. Sie werden nicht mit Ihrer Person in Verbindung gebracht, sofern Sie keine Anfrage stellen.

3.4 Cookies

Wir verwenden technisch notwendige Cookies und — nach Ihrer Einwilligung — optionale Analyse-Cookies. Details dazu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

4. Weitergabe von Daten

Ihre Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Ausnahmen bestehen in folgenden Fällen:

• Dienstleister: Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Anbietern zusammen (z.B. E-Mail-Dienste, Buchhaltungssoftware), die Daten in unserem Auftrag bearbeiten und vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet sind.
• Reisepartner: Zur Durchführung von Buchungen (Unterkünfte, Verkehrsträger) werden die notwendigen Personendaten an die jeweiligen Anbieter übermittelt.
• Rechtliche Verpflichtung: Wenn eine gesetzliche Pflicht zur Offenlegung besteht, kommen wir dieser nach.

Eine Weitergabe zu Werbe- oder kommerziellen Zwecken findet nicht statt.

5. Datenübermittlung ins Ausland

Soweit im Rahmen der Reiseplanung Daten an Dienstleister oder Partner ausserhalb der Schweiz übermittelt werden, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht — entweder durch einen Angemessenheitsbeschluss des EDÖB oder durch vertragliche Garantien (Standardvertragsklauseln).

6. Aufbewahrungsdauer

Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für den jeweiligen Zweck notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:

• Kontaktanfragen ohne Vertragsverhältnis: bis zu 12 Monate nach Abschluss der Kommunikation
• Kundendaten im Rahmen eines Dienstleistungsvertrags: 10 Jahre gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR)
• Website-Nutzungsdaten: maximal 12 Monate
• Rechnungsdaten: 10 Jahre gemäss gesetzlicher Buchführungspflicht

7. Ihre Rechte

Sie haben nach dem Schweizer Datenschutzgesetz folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft über die über Sie gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Löschungsrecht: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Einschränkungsrecht: Sie können die Einschränkung der Datenbearbeitung verlangen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Bearbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen.
• Datenübertragbarkeit: Sie können eine Kopie Ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen.
• Widerruf der Einwilligung: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich schriftlich an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

8. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer Personendaten gegen das Datenschutzrecht verstösst. Weitere Informationen finden Sie unter www.edoeb.admin.ch.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören verschlüsselte Datenübertragung (SSL/TLS), Zugangsbeschränkungen und regelmässige Überprüfung unserer Systeme.

10. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Ferngleis trifft keine automatisierten Entscheidungen, die Ihre Person wesentlich betreffen. Alle Beurteilungen und Empfehlungen im Rahmen unserer Dienstleistungen erfolgen durch unser Team.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann gelegentlich aktualisiert werden, um Änderungen in unserer Praxis oder in den gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieses Dokuments vermerkt. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir aktive Kundinnen und Kunden per E-Mail.

12. Kontakt bei Datenschutzfragen

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns:

Ferngleis
Rue du Marché 38, 1204 Genève
Telefon: +41 22 481 73 56
E-Mail: [email protected]